Kecewa
dengan Jasa Pengiriman Barang
Pengertian Pengiriman Barang
Secara umum
Pengiriman barang adalah segala upaya yang di selenggarakan secara sendiri atau
bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memberikan pelayanan jasa berupa
pengiriman barang, baik antar kota, antar pulau dan antar negara.
Contoh kasus
yang biasa terjadi jika menggunakan jasa pengiriman barang adalah :
1)
Barang tidak sampai tepat waktu.
2)
Barang sampai dalam kondisi yang tidak baik (rusak).
3)
Barang hilang.
Contoh Kasus
Sekitar
akhir tahun 2013, saya order barang melalui online. Yaitu online shop di daerah
jakarta. Setelah saya melakukan
transaksi dengan penjual, penjual mengirim barang tersebut melalui jasa JNE
dengan tujuan jakarta-depok yang diperkirakan sampainya barang tersebut 1-2
hari.
Pada hari ketiga setelah
pengiriman barang oleh penjual, barang tidak kunjung datang. yang seharusnya di prediksikan sampainya
barang tersebut 1 hingga 2 hari. Dan ternyata barang yang saya order tersebut
dikirim oleh kurir JNE ke rumah tetangga saya. Lalu tetangga saya mengantar
barang tersebut ke rumah saya. Kejadian ini sering terjadi jika pengiriman
barang melalui JNE.
Setelah
saya menerima barang tersebut, saya langsung membuka dan mengecek barang yang
saya order. Setelah saya buka kardus dari barang orderan saya ternyata ada bagian
yang kurang dari orderan saya. Lalu saya langsung menghubungi pihak penjual
bahwa barang yang saya order terdapat bagian yang tidak lengkap. Dan pihak
menjual mengatakan bahwa dia sudah mengirim barang orderan saya sudah lengkap. Dan
saya meminta pihak penjual untuk mengecek kembali ke pihak JNE tentang barang
saya yang kurang.
Setelah
pihak penjual mengecek dan menanyakan
barang orderan saya dengan menunjukan no resi pengiriman, ternyata barang
tersebut tertinggal ketika pengiriman barang saya yang sebelumnya dan belum
dikirim oleh pihak JNE. Lalu si penjual tersebut mengkonfirmasikan ke saya
barang tersebut terpisah dari barang orderan yang sebelumnya sudah dikirim dan
akan segera dikirim pada hari itu juga. Dan akan sampai 1 hingga 2 hari lagi.
Kesimpulan :
Seharusnya
pihak jasa pengiriman barang JNE harus bekerja lebih profesional dan lebih
teliti sehingga tidak mengalami kejadian seperti itu yaitu barang terpisah dari
barang yang lainnya. Dan akibatnya barang tersebut harus sampai lebih lama.
