Keluhan dengan Jasa Pengiriman Barang

Kecewa dengan Jasa Pengiriman Barang

Pengertian Pengiriman Barang

Secara umum Pengiriman barang adalah segala upaya yang di selenggarakan secara sendiri atau bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memberikan pelayanan jasa berupa pengiriman barang, baik antar kota, antar pulau dan antar negara.

Contoh kasus yang biasa terjadi jika menggunakan jasa pengiriman barang adalah :

1)   Barang tidak sampai tepat waktu.

2)   Barang sampai dalam kondisi yang tidak baik (rusak).

3)   Barang hilang.

Contoh Kasus

Sekitar akhir tahun 2013, saya order barang melalui online. Yaitu online shop di daerah jakarta.  Setelah saya melakukan transaksi dengan penjual, penjual mengirim barang tersebut melalui jasa JNE dengan tujuan jakarta-depok yang diperkirakan sampainya barang tersebut 1-2 hari.

Pada hari ketiga setelah pengiriman barang oleh penjual, barang tidak kunjung datang.  yang seharusnya di prediksikan sampainya barang tersebut 1 hingga 2 hari. Dan ternyata barang yang saya order tersebut dikirim oleh kurir JNE ke rumah tetangga saya. Lalu tetangga saya mengantar barang tersebut ke rumah saya. Kejadian ini sering terjadi jika pengiriman barang melalui JNE.

Setelah saya menerima barang tersebut, saya langsung membuka dan mengecek barang yang saya order. Setelah saya buka kardus dari barang orderan saya ternyata ada bagian yang kurang dari orderan saya. Lalu saya langsung menghubungi pihak penjual bahwa barang yang saya order terdapat bagian yang tidak lengkap. Dan pihak menjual mengatakan bahwa dia sudah mengirim barang orderan saya sudah lengkap. Dan saya meminta pihak penjual untuk mengecek kembali ke pihak JNE tentang barang saya yang kurang. 

Setelah pihak penjual  mengecek dan menanyakan barang orderan saya dengan menunjukan no resi pengiriman, ternyata barang tersebut tertinggal ketika pengiriman barang saya yang sebelumnya dan belum dikirim oleh pihak JNE. Lalu si penjual tersebut mengkonfirmasikan ke saya barang tersebut terpisah dari barang orderan yang sebelumnya sudah dikirim dan akan segera dikirim pada hari itu juga. Dan akan sampai 1 hingga 2 hari lagi.

Kesimpulan :

Seharusnya pihak jasa pengiriman barang JNE harus bekerja lebih profesional dan lebih teliti sehingga tidak mengalami kejadian seperti itu yaitu barang terpisah dari barang yang lainnya. Dan akibatnya barang tersebut harus sampai lebih lama.